No passado as cadeias de suprimentos eram planejadas da fábrica voltada para o mercado e não do cliente voltado para fábrica, com uma garantia de que seus produtos iriam chegar ao mercado com o máximo de eficiência. No entanto no mercado altamente competitivo de hoje o cliente se torna o principal direcionador para um processo de produção.
Mediante esse enfoque no cliente, o processo de “produção empurrada”, que é a otimização de operações, transforma-se numa produção onde nada é feito até que haja demanda para tanto, sendo assim uma “produção puxada pela demanda”. E esse é o princípio japonês do Kaban, onde o sistemas requer um alto nível de flexibilidade das pessoas ligadas a cadeia de suprimento.
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